HOTELLIN EHDOT

Osapuolet
Omistaja
Budget Hotel Easystay
Johannisbergintie 31
Porvoo

Asiakas
Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja varatessaan Budget Hotel Easystay:n palveluja hotellin verkkosivujen. Lisäksi asiakas sitoutuu noudattamaan mahdollisia vuokraamaansa kohdetta koskevia erityisehtoja.


Varausehdot

Varaaminen
• Asiakas vastaa siitä että hän tutustuu varauskohteen kuvaukseen ja ohjeistukseen sekä varaukseen liittyviin ehtoihin.
• Asiakkaan tekemä varaus on sitova siinä yhteydessä, kun tilausvahvistus on lähetetty asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
• Asiakas maksaa varauksen valitsemansa maksutavan mukaisesti noudattaen maksutavan mukaisia ehtoja.
• Varausjärjestelmä lähettää tilausvahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
• Omistaja ei vastaa epäonnistuneesta varauksesta vaan asiakkaan tulee viipymättä olla yhteydessä omistajaan tilanteen korjaamiseksi.
• Omistaja ei anna takuuta siitä, että kohde on tässä tilanteessa yhä vapaa.
• Mikäli kohde ei ole vapaa, rahat palautetaan tai tilalle tarjotaan mahdollisuuksien mukaan toista kohdetta.


Peruutukset ja muutokset

• Yksittäisten huoneiden maksuttoman peruutuksen asiakas voi tehdä viimeistään varausta edeltävänä päivänä ennen kello 17:00.

• Useamman huoneen, ryhmä- ja pidempiaikaisten varausten kohdalla maksuton peruutus sovitaan tapauskohtaisesti.

• Peruutuspäivä on se päivä, jona omistaja on saanut tiedon peruutuksesta.

• Asiakas vastaa siitä, että peruutus on lähetetty riittävän ajoissa.

• Alennuskoodilla varatuista kohteista peritään aina koko vuokrahinta riippumatta peruutusajankohdasta.


Omistajan oikeus peruuttaa varaus
• Ylivoimaisen esteen sattuessa (force majeure) voi omistaja irtisanoa vuokrasopimuksen. Irtisanomisesta ilmoitetaan viivytyksettä kohteen vuokranneelle asiakkaalle.
• Asiakkaalla on tällöin oikeus saada maksamansa vuokra kokonaisuudessaan takaisin.
• Force majeure -esteen takia irtisanotusta vuokrasopimuksesta asiakkaalle mahdollisesti syntyneitä kuluja ei korvata.


Avaimet
• Tilauksen jälkeen asiakkaalle toimitetaan ohjeet avaimesta ja siihen liittyvistä asioista.
• Kadonneesta tai palauttamatta jätetystä avaimesta omistajalla on oikeus periä kaikki uudelleensarjoituksista tai lukkojen vaihtamisesta aiheutuvat kustannukset täysimääräisesti kuitenkin vähintään 50 euroa.
• Omistajalla on oikeus periä 30 euron korvaus, mikäli tämä joutuu avaamaan kohteen hävinneen tai sisälle jääneen avaimen vuoksi.


Kohteen käyttö
• Kohde on määritelty kohdekuvauksessa.
• Asiakkaalla on vuokra-aikana käyttöoikeus kohteeseen ja sen varustukseen sekä erikseen määriteltyihin palveluihin.
• Jos varaaja huomaa kohteessa puutteita tai muuta huomautettavaa, on hänen viipymättä ilmoitettava siitä omistajalle.
• Kohde on asiakkaan käytössä kohdekuvauksessa määriteltynä aikana.


Vahinkojen korvaukset
• Asiakas on velvollinen korvaamaan omistajalle vahingon, jonka hän on aiheuttanut kohteelle. Varaaja on vastuussa myös muista kohteessa vierailevista henkilöistä sekä heidän aiheuttamastaan vahingosta varauksen aikana.
• Omistaja ei korvaa luonnonolosuhteista, kuten hyönteisistä, eläimistä, kelirikosta tai odottamattomista säänvaihteluista asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvaa haittaa tai kuluja.


Valitukset
• Mahdolliset valitukset on aina tehtävä mahdollisimman nopeasti aiheen ilmaannuttua.
• Mikäli asiaan ei saada tyydyttävää ratkaisua tai siihen liittyy korvausvaatimus, tulee valitus lähettää kuukauden kuluessa vuokra-ajan päättymisestä kirjallisesti.
• Omistaja pyrkii käsittelemään valituksen mahdollisimman nopeasti kuitenkin enintään kuukauden kuluessa.
• Jos asiakas ja omistaja eivät pääse yhteisymmärrykseen, asiakas voi saattaa riita-asian kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.


Maksuehdot
• Omistaja soveltaa palveluissaan luotettavia ja turvallisia maksuvälitystahoja.
• Omistaja ei tallenna pankkiyhteys- tai luottokorttitietoja missään vaiheessa.
• Asiakas sitoutuu noudattamaan valitsemansa maksutavan mukaisia ehtoja.
• Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii https://stripe.com/en-fi
• Mikäli maksutapahtumaa ei ole saatettu onnistuneesti loppuun tilaushetkellä, omistaja ei käsittele tilausta.


Yleiset ehdot
• Verkkopalvelussa esitetyt hinnat ovat arvonlisäverollisia.
• Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yritysasiakkaille.
• Pidätämme oikeudet hintojen muutoksiin.
• Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
• Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Ehtoja päivitetty 13.2.2023